TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

ale Platformei ARTEMIS

operată de CAI Technology S.R.L.

Versiunea: v1.0 ARTEMIS • Data publicării: 2026-05-06 • Data intrării în vigoare: 2026-05-06

Avertisment privind mediul de testare Versiunea curentă a Platformei poate fi disponibilă într-un mediu de testare/dezvoltare („sandbox”) în care datele introduse pot fi șterse oricând. Atâta timp cât avertismentul „MEDIU DE TESTARE / DEZVOLTARE” este afișat în interfață, prezenta Platformă nu trebuie utilizată pentru evaluări reale, iar Operatorul nu emite garanții comerciale ori SLA pentru această perioadă. Prevederile referitoare la confidențialitate, securitate, drepturi de proprietate intelectuală și răspundere se aplică integral și pentru utilizarea Platformei în mediul de testare.

Prezentul document („Termenii”) guvernează raportul juridic dintre CAI Technology S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Victor Brauner, bloc 1, sc. 4, ap. 5, sector 3, București, cod poștal 032621, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2024020380005, cod unic de înregistrare fiscală RO50512457, cont bancar (IBAN disponibil la cerere) deschis la (banca emitentă), reprezentată legal prin Administrator unic (denumită în continuare „CAI Technology S.R.L.” sau „Operatorul”), pe de o parte, și utilizatorul Platformei, pe de altă parte, în legătură cu accesul și utilizarea Platformei ARTEMIS, accesibilă la adresa https://artemis.caitech.ro și a serviciilor conexe.

Termenii constituie un contract încheiat la distanță, prin mijloace electronice, în înțelesul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, și — atunci când utilizatorul are calitatea de consumator — al Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (cu modificările și completările ulterioare). Prin crearea contului și/sau prin acceptarea Termenilor în interfața Platformei, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

1. Definiții și interpretare

În cuprinsul Termenilor, termenii cu inițială majusculă au sensurile de mai jos, cu excepția cazului în care contextul impune o altă interpretare:

• „Platforma sau ARTEMIS” — platforma online de evaluare a conformității cu legislația europeană și națională, accesibilă la adresa https://artemis.caitech.ro, inclusiv toate paginile, funcționalitățile, conținutul, software-ul, API-urile, asistentul conversațional ARTEMIS, rapoartele și serviciile conexe puse la dispoziție de Operator.

• „Utilizator” — orice persoană care accesează Platforma; include Clientul, Reprezentantul și Utilizatorii Autorizați.

• „Client” — (i) persoana juridică — română sau străină — care încheie contractul cu Operatorul prin acceptarea Termenilor și care utilizează Platforma în legătură cu activitatea sa profesională sau comercială (denumită „Client B2B” sau „Profesionist”); ori (ii) persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, în înțelesul art. 2 pct. 2 din OUG nr. 34/2014 (denumită „Client B2C” sau „Consumator”). Clauzele aplicabile exclusiv unei categorii sunt marcate ca atare.

• „Reprezentant” — persoana fizică ce încheie Termenii în numele și pe seama Clientului persoană juridică, declarând că are împuternicirea necesară.

• „Utilizator Autorizat” — persoană fizică desemnată de Client să acceseze Platforma sub un cont sau rol asociat Clientului.

• „Cont” — spațiul personalizat din Platformă, asociat Clientului, accesibil pe baza unor credențiale de autentificare.

• „Servicii” — totalitatea funcționalităților oferite de Platformă, inclusiv: chestionarele de evaluare a conformității, generarea rapoartelor, agenții AI ARTEMIS, audituri LLM, accesul la API (acolo unde este inclus), rapoartele executive, rapoartele de overlap între cadre normative, precum și serviciile de suport, consultanță sau training contractate separat.

• „Chestionar” — set structurat de întrebări destinate evaluării conformității Clientului cu un anumit cadru normativ — european, național ori standard internațional — astfel cum sunt enumerate în pagina de prețuri și pagina de evaluare gratuită.

• „Raport” — documentul electronic generat automat de Platformă, ce prezintă rezultatele evaluării, scorul de conformitate, riscurile identificate și recomandările indicative.

• „Credit” — unitate internă de consum asociată Serviciilor cu plată; un Chestionar consumă un număr de Credite stabilit pe pagina de prețuri în funcție de complexitate. Termenul „Credit” înlocuiește integral termenul „punct” utilizat în versiunile anterioare.

• „Pachet Tematic” — abonament restrâns la un set de Chestionare aferente unei tematici (ex.: Privacy, Securitate Cibernetică, Inteligență Artificială), conform paginii de prețuri.

• „Plan” — abonament la nivel de Platformă (Starter, Professional, Enterprise) sau orice plan custom oferit de Operator.

• „FREE Trial” — evaluarea gratuită ce include un număr limitat de întrebări per Chestionar, fără furnizarea unui instrument de plată.

• „Conținut al Operatorului” — toate elementele puse la dispoziție prin Platformă: cod sursă, algoritmi, scoring, design, mărci, logouri, conținutul Chestionarelor, baremele, modelele de Raport, documentația, materialele de instruire, conținutul generat de ARTEMIS și orice text explicativ.

• „Conținut al Clientului” — datele, documentele și informațiile încărcate de Client în Platformă, inclusiv răspunsurile la Chestionare și documentele justificative.

• „Date cu Caracter Personal” — datele cu caracter personal în înțelesul art. 4 pct. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR.

• „Politica de Confidențialitate” — documentul „Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor”, parte integrantă a Termenilor, disponibil la adresa https://artemis.caitech.roprivacy.

• „Politica privind Cookies” — documentul cu același titlu, parte integrantă a Termenilor, disponibil la adresa https://artemis.caitech.rocookies (sau pagina de setări cookie integrată în Platformă).

• „GDPR” — Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

• „Lege Aplicabilă” — legislația română, dreptul Uniunii Europene direct aplicabil, precum și standardele internaționale relevante (ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 etc.) atunci când sunt invocate prin Servicii.

• „Forță Majoră” — împrejurarea definită la art. 1351 alin. (2) din Codul civil; include, fără a se limita la: dezastre naturale, război, conflicte armate, atacuri cibernetice masive, întreruperi prelungite ale infrastructurii de internet, ale furnizorilor de cloud sau de energie, decizii ale autorităților publice ce împiedică executarea.

Titlurile secțiunilor au caracter strict orientativ și nu afectează interpretarea. Trimiterile la legi, regulamente sau directive se înțeleg, dacă nu se prevede altfel, ca trimiteri la forma în vigoare la data executării obligației, iar enumerările care utilizează expresiile „inclusiv”, „de exemplu” sau „precum” sunt enunțiative, nu limitative.

2. Acceptarea Termenilor și capacitatea de a contracta

2.1. Modalitate de acceptare

Termenii se consideră acceptați prin oricare dintre următoarele acțiuni: (i) bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” la crearea Contului; (ii) accesul efectiv la Servicii pe baza unui Cont activ; (iii) plata oricărui Plan, Pachet Tematic sau pachet de Credite. Acceptarea Termenilor are valoarea unui contract încheiat la distanță prin mijloace electronice.

2.2. Capacitate

Utilizatorul declară pe propria răspundere că:

• are capacitate deplină de exercițiu (în cazul Consumatorului — art. 38 Cod civil; în cazul Profesionistului — că este legal constituit, nu se află în procedură de insolvență, dizolvare sau lichidare și are capacitatea de a contracta);

• Reprezentantul are împuternicirea necesară să oblige Clientul persoană juridică pe care îl reprezintă;

• informațiile furnizate (CUI/CNP după caz, denumire, adresă, date de contact) sunt corecte, complete și actualizate, iar Clientul se obligă să le mențină actualizate;

• nu are reședința într-o jurisdicție supusă măsurilor restrictive (sancțiuni internaționale) care ar interzice accesul la Platformă.

2.3. Refuzul de a contracta

CAI Technology S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza încheierea contractului, de a suspenda sau de a închide oricând Conturi în ipoteza unor declarații false, încălcări ale Termenilor, suspiciuni de fraudă, conflicte de interese ori atunci când Operatorul este împiedicat de Lege să furnizeze Serviciile (inclusiv în caz de aplicare a unor sancțiuni).

3. Descrierea Serviciilor

3.1. Natura Serviciilor

Platforma ARTEMIS este un instrument digital de evaluare a conformității, structurat pe Chestionare aferente unor cadre normative europene și naționale, precum și pe standarde internaționale (ex.: GDPR, NIS2, DORA, EU AI Act, CRA, DSA, Cybersecurity Act, Cyber Solidarity Act, Radio Equipment Directive, Legea nr. 190/2018, Legea nr. 58/2023, OUG nr. 155/2024, Legea nr. 363/2007, ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 42001:2023). Lista Chestionarelor active și caracteristicile lor sunt afișate pe pagina de evaluare gratuită și pagina de prețuri ale Platformei.

3.2. Limite ale Serviciilor

ESENȚIAL — natura juridică a Rapoartelor Rapoartele și recomandările generate de Platformă au caracter exclusiv informativ și orientativ, sunt produse pe baza răspunsurilor furnizate de Client și a unor algoritmi automatizați și NU constituie: (i) consultanță juridică în sensul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat; (ii) audit financiar, fiscal sau de securitate; (iii) certificare oficială de conformitate; (iv) substitut al avizelor emise de autorități competente. Pentru orice decizie cu efecte juridice, financiare sau de conformitate, Clientul se obligă să consulte profesioniști calificați.

3.3. FREE Trial

Operatorul oferă o evaluare FREE Trial cu un număr limitat de întrebări gratuite per Chestionar, fără furnizarea unui instrument de plată. Caracteristicile (numărul de întrebări, timpul estimat și gradul de dificultate) sunt afișate pe pagina dedicată. FREE Trial este destinat unei singure evaluări per cont/CUI și nu poate fi cumulat, transferat sau revândut.

3.4. ARTEMIS — asistent conversațional

Asistentul conversațional ARTEMIS este un sistem AI integrat în Platformă. Răspunsurile sunt generate automat și pot prezenta limitări specifice modelelor lingvistice mari (LLM): inacurateți factuale, „halucinații”, lipsa actualizării în timp real a legislației. ARTEMIS NU înlocuiește consultanța de specialitate. Numărul de interogări incluse este afișat în descrierea fiecărui Plan.

3.5. Audit LLM50

Pentru clienții care dezvoltă sau exploatează modele LLM proprii, Operatorul oferă, la cerere, un audit specializat — „LLM50” — aliniat cu cadrele normative europene (AI Act, GDPR, DSA, NIS2) și cu standarde precum OWASP LLM Top 10 și NIST AI RMF. Auditurile LLM se contractează separat printr-un acord specific.

3.6. Modificări ale Serviciilor

Operatorul poate, în orice moment, să modifice, să suspende temporar, să retragă sau să dezvolte Serviciile, ori să adauge sau să elimine Chestionare în funcție de evoluția legislativă. Modificările care reduc semnificativ utilitatea Serviciului plătit dau dreptul Clientului la o rambursare proporțională a Creditelor neutilizate, în condițiile secțiunii dedicate.

4. Cont, autentificare și securitate

4.1. Crearea Contului

Crearea Contului este condiționată de furnizarea informațiilor solicitate în formularul de înregistrare, inclusiv (după caz): CUI, denumirea companiei, email de contact, telefon, persoana de contact, parolă conformă cerințelor de securitate.

4.2. Verificare CUI

Operatorul poate prelua automat date publice asociate CUI-ului (denumire, adresă sediu, cod CAEN) din surse oficiale (ANAF, Registrul Comerțului) pentru completarea formularului. Utilizatorul își menține obligația de a verifica și actualiza informațiile.

4.3. Credentiale și autentificare cu doi factori

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate operațiunile efectuate sub Contul său. Activarea autentificării cu doi factori (2FA) este recomandată ferm; pentru Clienții Enterprise sau în Pachetele cu prelucrare de date cu caracter personal sensibile poate fi obligatorie. Autentificarea prin sistemul CAI-SSO este oferită ca opțiune SSO; condițiile specifice CAI-SSO se aplică suplimentar.

4.4. Notificarea unei breșe de cont

Clientul se obligă să notifice imediat Operatorul, la tehnic@caitech.ro, despre orice acces neautorizat suspectat sau efectiv asupra Contului său. Operatorul poate suspenda Contul preventiv pentru a proteja securitatea.

5. Planuri, Pachete Tematice, Credite și prețuri

5.1. Structura ofertei

Oferta comercială este publicată pe pagina de prețuri și include: FREE Trial, Pachete Tematice (Privacy & Date Personale; Securitate Cibernetică; Inteligență Artificială; Produse cu Componente Digitale; Reglementări Sectoriale; All Access), Planuri (Starter, Professional, Enterprise), un plan Custom și Pachete de Credite suplimentare. Lista exhaustivă, prețurile, numărul de Credite și restricțiile sunt cele afișate la momentul comenzii.

5.2. Mecanismul Creditelor

• Fiecare Chestionar consumă un număr fix de Credite, în funcție de complexitate (Simplu / Mediu / Complex / Premium), publicat pe pagina de prețuri.

• Creditele incluse în abonament se reîmprospătează la fiecare ciclu de facturare (lunar/anual) și NU se transferă în ciclul următor.

• Creditele achiziționate separat în Pachete de Credite NU expiră atâta timp cât Contul Clientului este activ și abonamentul plătit la zi (cu excepția cazurilor de încetare definitivă a relației contractuale, când expiră la închiderea Contului).

• Creditele NU sunt convertibile în bani, NU pot fi transferate între Conturi și NU sunt purtătoare de dobândă.

5.3. Prețuri și TVA

Prețurile sunt cele afișate pe pagina de prețuri în momentul comenzii și sunt exprimate în euro (EUR) sau lei (RON), după caz. Prețurile NU includ TVA, care se aplică la cota legală în vigoare la data emiterii facturii. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru ciclurile viitoare de facturare, cu o notificare prealabilă de minimum 30 de zile; modificările NU afectează ciclurile deja achitate.

5.4. Modificarea Planului

Clientul poate efectua upgrade în orice moment; diferența de preț se calculează proporțional. Downgrade-ul produce efecte la începutul ciclului de facturare următor, iar Creditele excedentare nu sunt rambursabile.

6. Facturare, plată și remunerație

6.1. Mijloace de plată

Plățile se efectuează prin: (i) card bancar (Visa, Mastercard, American Express) — procesat de partenerul de plăți autorizat (a se vedea Politica de Confidențialitate, Anexa „Lista subprocesatorilor”); (ii) transfer bancar — pentru Planuri Enterprise, Custom sau abonamente anuale, la solicitare; (iii) factură proformă, la cerere expresă din partea Clientului.

6.2. Avans și ciclu

Plățile se efectuează în avans, la începutul ciclului de facturare. Pentru abonamentele lunare, prelevarea automată se face la data aniversară de subscripție. Pentru abonamentele anuale, plata se face anticipat pentru întreaga perioadă (12 luni).

6.3. Reducere anuală

Pentru opțiunea de plată anuală, Operatorul aplică o reducere comercială afișată pe pagina de prețuri (la data prezentului document, 17%). Reducerea se aplică prețului list de catalog și nu este cumulabilă cu alte oferte, dacă nu se prevede expres altfel.

6.4. Facturi

Operatorul emite factură fiscală electronică în conformitate cu Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal și Legea nr. 296/2023 privind unele măsuri fiscal-bugetare. Acolo unde este aplicabil, factura va fi transmisă în sistemul național RO e-Factura. Factura se emite în limba română și/sau engleză, în lei sau în euro, după caz.

6.5. Întârzieri la plată

Pentru Clienții Profesioniști, în caz de neplată la scadență, Operatorul are dreptul să perceapă dobândă penalizatoare la cota legală conform Legii nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată în contractele între profesioniști, plus o sumă forfetară de 40 EUR pentru cheltuieli de recuperare. Pentru Consumatori, dobânda se aplică în condițiile Codului civil.

6.6. Suspendarea pentru neplată

Operatorul poate suspenda accesul la Servicii după 7 zile calendaristice de la scadența unei plăți restante și poate închide Contul după 30 zile calendaristice. Operatorul va notifica Clientul anterior suspendării.

7. Reziliere, anulare a abonamentului și drept de retragere

7.1. Reziliere de către Client

Clientul poate anula abonamentul în orice moment din dashboard sau pe baza unei cereri trimise la tehnic@caitech.ro. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare deja plătite; abonamentul nu se mai reînnoiește automat.

7.2. Reziliere de către Operator

Operatorul poate rezilia contractul în condițiile clauzei rezolutorii exprese (pact comisoriu de gradul IV, art. 1553 Cod civil), prin simpla notificare scrisă, fără preaviz și fără intervenția instanței, în următoarele cazuri:

• neplata oricărei sume scadente în termen de 30 de zile de la scadență;

• încălcarea Politicii de Utilizare Acceptabilă (Secțiunea 9);

• încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Operatorului sau ale terților;

• furnizarea de informații false sau înșelătoare la înregistrare;

• inițierea oricărei proceduri de insolvență, dizolvare, lichidare împotriva Clientului persoană juridică.

7.3. Politica de rambursare

• Abonamente lunare: nu se acordă rambursări pentru fracțiuni neutilizate, abonamentul rămânând activ până la sfârșitul perioadei plătite.

• Abonamente anuale: în primele 30 de zile de la prima achiziție anuală, Clientul poate solicita rambursare proporțională a lunilor neutilizate, cu reținerea unei taxe administrative de (valoare conform contract); după primele 30 de zile, nu se acordă rambursări proporționale.

• Indisponibilitate prelungită: în cazul indisponibilității Platformei pentru mai mult de 7 zile consecutive (cu excepția cazurilor de Forță Majoră și a întreținerii planificate), Clientul are dreptul, la alegere, la rambursare proporțională sau prelungirea ciclului plătit.

7.4. Drept de retragere — exclusiv Consumatori (B2C)

Aplicabilitate B2C Această secțiune se aplică EXCLUSIV Clienților Consumatori, în înțelesul OUG nr. 34/2014. Profesioniștii (B2B) NU beneficiază de dreptul de retragere reglementat în această secțiune; pentru aceștia, încetarea contractului este guvernată exclusiv de Termeni și Codul civil.

În baza art. 9 din OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță, fără indicarea motivelor, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului. Pentru a exercita dreptul de retragere, Consumatorul transmite o declarație neechivocă la adresa tehnic@caitech.ro (poate fi utilizat și formularul-tip prevăzut în Anexa nr. 2 din OUG nr. 34/2014).

7.4.1. Excepție privind conținutul digital

În baza art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea contractului a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere. La momentul achiziției unui Plan/Pachet/Credite, Platforma solicită Consumatorului confirmarea explicită a acestor două elemente; în caz contrar, accesul la Servicii rămâne suspendat până la împlinirea termenului de retragere.

7.4.2. Efectele retragerii

În caz de retragere validă, Operatorul rambursează toate sumele primite, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data primirii notificării, prin același mijloc de plată utilizat de Consumator (cu excepția situației în care Consumatorul a solicitat expres alt mijloc, fără costuri suplimentare pentru acesta).

8. Nivel de serviciu (SLA) și disponibilitate

8.1. Disponibilitate țintă

Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a menține Platforma disponibilă, ca țintă, la un nivel de 99,5% lunar (uptime), calculat ca raport între timpul de funcționare efectiv și totalul lunar, exclusiv intervalele excluse de la calcul (subsecțiunea 8.2).

8.2. Excluderi

Sunt excluse din calculul disponibilității:

• întreținerea planificată, anunțată cu cel puțin 48 de ore în avans, de regulă în afara orelor de lucru (22:00–06:00 ora României);

• întreținerea de urgență pentru remedierea unor vulnerabilități critice;

• Forța Majoră și cazul fortuit (art. 1351–1352 Cod civil);

• indisponibilitatea cauzată de furnizori terți (cloud, CDN, plăți, e-mail), de operatorul de internet al Clientului sau de configurația locală a Clientului;

• atacuri cibernetice externe ce depășesc protecțiile rezonabile implementate.

8.3. Remediu pentru nerespectarea SLA

Pentru Clienții cu Plan Professional sau Enterprise, dacă disponibilitatea lunară scade sub 99,5%, Clientul poate solicita, în termen de 30 de zile de la sfârșitul lunii afectate, un credit comercial conform tabelului următor; creditul reprezintă remediul exclusiv pentru indisponibilitate, fără a aduce atingere drepturilor imperative ale Consumatorilor:

Disponibilitate lunară	Credit comercial
≥ 99,5%	0%
98% – 99,49%	10% din factura lunii afectate
95% – 97,99%	25% din factura lunii afectate
\< 95%	50% din factura lunii afectate

9. Politica de Utilizare Acceptabilă

Clientul și Utilizatorii Autorizați se obligă să NU:

• utilizeze Platforma în scopuri ilicite, frauduloase, de spălare a banilor, finanțare a terorismului ori încălcare a sancțiunilor internaționale;

• folosească Platforma în scopul de a induce în eroare autoritățile, partenerii contractuali sau publicul cu privire la nivelul de conformitate al Clientului;

• introducă date false, înșelătoare sau prelucrate cu încălcarea obligațiilor proprii de protecție a datelor;

• încarce conținut care încalcă drepturi ale terților (drepturi de autor, secrete comerciale, drepturi la imagine, date cu caracter personal pentru care nu există temei);

• transmită prin Platformă viruși, troieni, malware, ransomware sau orice cod care afectează funcționarea Platformei sau a infrastructurii Operatorului;

• încerce, prin orice mijloc, accesarea neautorizată a sistemelor Operatorului — inclusiv prin scraping intensiv, atacuri de tip brute force, DoS/DDoS, fuzzing exploatabil sau tehnici de prompt injection asupra ARTEMIS cu scop ofensiv;

• efectueze inginerie inversă, decompilare, dezasamblare, copiere a codului sursă sau a algoritmilor, ori să dezvolte produse concurente folosind Conținutul Operatorului — în limitele permise de art. 81 din Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor;

• permită utilizarea Contului de către terți neafiliați sau să revândă Serviciile fără acord scris;

• utilizeze rezultatele Platformei pentru a genera servicii proprii de evaluare a conformității oferite contra cost terților, fără un acord de licență scris;

• încalce obligațiile prevăzute de Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, în relația cu utilizatorii proprii ai Clientului.

Operatorul își rezervă dreptul de a suspenda imediat accesul în caz de încălcare a Politicii de Utilizare Acceptabilă, cu sau fără preaviz, în funcție de gravitatea încălcării, și de a notifica autoritățile competente atunci când Legea Aplicabilă o impune.

10. Conținut generat de AI și conformitate cu EU AI Act

10.1. Conținut generat de AI

Anumite componente ale Platformei (ARTEMIS, scoring automat, recomandări, audit LLM50) sunt sisteme de inteligență artificială. Conținutul produs de aceste componente:

• este generat statistic și poate prezenta erori, omisiuni sau interpretări incomplete;

• nu reflectă întotdeauna versiunea actualizată în timp real a legislației;

• nu trebuie utilizat ca temei unic pentru decizii cu efecte juridice sau financiare;

• trebuie supus verificării umane de către un specialist înainte de orice transmitere oficială către autorități, instanțe sau parteneri contractuali.

10.2. Marcaje și transparență

Operatorul implementează măsurile de transparență prevăzute de Regulamentul (UE) 2024/1689 — EU AI Act, inclusiv marcarea conținutului generat artificial, în limitele tehnice rezonabile și pe măsură ce dispozițiile aplicabile devin obligatorii (cu calendarul de aplicare prevăzut de Regulament).

10.3. Decizii fără efect juridic automat

Scorurile, etichetele de risc și recomandările generate de Platformă NU produc efecte juridice asupra Clientului în sensul art. 22 GDPR. Operatorul nu ia decizii automate cu impact semnificativ asupra Clientului fără intervenție umană; intervenția umană poate fi solicitată oricând la dpo@caitech.ro.

11. Garanții, declinarea garanțiilor și limitarea răspunderii

11.1. Garanții comerciale limitate

Operatorul declară că Serviciile sunt furnizate cu diligența rezonabilă a unui profesionist din domeniu, în starea în care se află („as is”) și pe măsura disponibilității („as available”), fără alte garanții exprese sau implicite, inclusiv — în limitele permise de Lege — garanțiile de adecvare la un anumit scop, de neîncălcare a drepturilor terților sau de continuitate neîntreruptă a Serviciului.

11.2. Limitarea răspunderii — Profesioniști (B2B)

Pentru Clienții Profesioniști, în limita maximă permisă de Lege, răspunderea Operatorului este limitată după cum urmează:

11.2.1. Plafon valoric agregat

Răspunderea totală cumulată a Operatorului față de Client, indiferent de temeiul juridic invocat (contractual, delictual, restituire, îmbogățire fără justă cauză etc.) și indiferent de numărul de evenimente generatoare de prejudiciu, este limitată la suma cea mai mică dintre următoarele:

(a) echivalentul în EUR al plăților efective realizate de Client către Operator în ultimele 6 (șase) luni anterioare evenimentului generator de prejudiciu; sau

(b) suma fixă maximă de 100 EUR (o sută EUR), exprimată ca plafon agregat anual pentru toate revendicările formulate într-un an calendaristic.

11.2.2. Excluderi exprese de răspundere

În niciun caz și sub nicio formă, Operatorul nu răspunde pentru următoarele tipuri de prejudicii sau pierderi, indiferent dacă au fost sau nu previzibile, de natura lor sau de teoria juridică invocată:

• prejudicii indirecte, consecvențiale, accidentale sau punitive;
• pierderi de profit, profit nerealizat sau profit ipotetic;
• pierderi de date, corupție de date, pierderi de back-up-uri sau imposibilitatea recuperării datelor (Clientul își menține propriile back-up-uri);
• întreruperi de business, pierderi operaționale, costuri de înlocuire a serviciului, costuri de reconstrucție a datelor;
• pierderi de clientelă, oportunități comerciale, reputație sau goodwill;
• sancțiuni administrative, amenzi sau penalități aplicate Clientului de autorități competente, inclusiv ANSPDCP, ANPC, Comisia Europeană, autorități fiscale sau alte autorități;
• prejudicii cauzate sistemelor, infrastructurii, aplicațiilor sau datelor target-ului scanat, inclusiv:
• indisponibilitate temporară (downtime) cauzată de scanare;
• degradare de performanță în timpul auditului;
• blocare conturi (e.g. WAF/IDS care detectează scanarea);
• efecte secundare ale exploatării vulnerabilităților descoperite (PoC-uri non-distructive sunt esențiale, dar Clientul își asumă riscul rezidual);
• costuri de incident response, costuri de restaurare backup, costuri de notificare clienți finali (data subjects);
• prejudicii rezultate din inacțiunea Clientului după primirea raportului de audit (e.g. nepatch-uirea unei vulnerabilități raportate, urmată de un incident real);
• prejudicii cauzate de furnizori terți / subprocesatori enumerați în Lista Subprocesatori, în măsura în care răspunderea acestora se rezumă la termenii contractuali încheiați cu ei.

11.2.3. Garanție și „as-is”

Serviciile ARTEMIS sunt furnizate „AS IS” și „AS AVAILABLE”. Operatorul:

• NU garantează că rezultatele scanării sunt exhaustive sau că vor identifica toate vulnerabilitățile prezente;
• NU garantează absența rezultatelor false-pozitive sau false-negative;
• NU garantează că Serviciile vor fi disponibile fără întrerupere, fără erori, sau în orice moment;
• NU garantează compatibilitatea cu orice sistem, aplicație sau configurație a Clientului;
• NU oferă consultanță juridică, certificare sau atestare oficială privind conformitatea Clientului cu standarde precum NIS2, GDPR, ISO 27001, PCI-DSS sau alte cadre normative — raportul de audit este un instrument tehnic, nu un document de certificare.

11.2.4. Asigurare profesională

Operatorul evaluează în prezent contractarea unei polițe de asigurare profesională (Errors & Omissions). Statutul asigurării va fi comunicat clienților prin actualizarea acestui document după finalizarea procesului de contractare.

11.2.5. Termen de prescripție contractual

Orice acțiune sau pretenție formulată de Client în legătură cu Serviciile trebuie introdusă în termen de 6 (șase) luni de la data evenimentului generator, sub sancțiunea decăderii. Această clauză NU se aplică Consumatorilor și nu derogă de la termenele imperative de prescripție prevăzute de Lege pentru Consumatori.

11.2.6. Excluderi ale limitărilor

Limitările prevăzute la 11.2.1–11.2.5 NU se aplică în cazul:

(a) dolului sau culpei grave dovedite ale Operatorului; (b) prejudiciilor cauzate persoanei (vătămare corporală, deces); (c) încălcării de către Operator a obligațiilor de confidențialitate cu privire la datele Clientului (alte excluderi specifice menționate în Termeni se aplică și aici); (d) altor cazuri în care limitarea ar fi nelegală conform dreptului român sau european aplicabil.

11.3. Răspunderea față de Consumatori (B2C)

Față de Consumatori, sunt aplicabile garanțiile imperative prevăzute de Codul civil, OUG nr. 34/2014, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 240/2004 privind răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte (în măsura aplicabilității) și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate, precum și — pentru servicii digitale — OUG nr. 140/2021. Limitările prevăzute la 11.2 NU se aplică Consumatorilor, în măsura în care ar fi calificate drept clauze abuzive în înțelesul Legii nr. 193/2000.

11.4. Indemnizare

Clientul Profesionist se obligă să despăgubească Operatorul pentru orice pretenție, acțiune, cerere, daună-interes, amendă sau cheltuială (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) decurgând din: (i) încălcarea de către Client a Termenilor sau a Legii Aplicabile; (ii) date sau conținut încărcat de Client cu încălcarea drepturilor terților; (iii) utilizarea Serviciilor în mod neautorizat. Această clauză NU se aplică Consumatorilor.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă neexecutarea este cauzată de un caz de Forță Majoră, conform art. 1351 Cod civil. Partea care invocă Forța Majoră notifică cealaltă parte în termen de cel mult 15 zile de la apariție și depune dovezi rezonabile. Dacă Forța Majoră durează mai mult de 60 de zile, oricare parte poate denunța contractul fără penalități, cu rambursarea proporțională a sumelor avansate pentru servicii nefurnizate.

13. Proprietate intelectuală

13.1. Drepturile Operatorului

Toate drepturile asupra Conținutului Operatorului, inclusiv drepturile patrimoniale și morale de autor reglementate de Legea nr. 8/1996, drepturile asupra mărcilor înregistrate „ARTEMIS” din Platformă.

17. Comunicări și notificări

Comunicările dintre părți se pot face prin: (i) e-mail la adresele înregistrate; (ii) notificări în interfața Platformei; (iii) curier sau scrisoare recomandată cu confirmare de primire la sediul indicat. Notificările transmise prin e-mail se prezumă primite în următoarea zi lucrătoare după expediere, cu condiția neînregistrării unui mesaj de eroare. Clientul are obligația de a menține adresa de e-mail valabilă și verificată.

18. Modificări ale Termenilor

Operatorul poate modifica oricând Termenii. Modificările substanțiale (cele care afectează prețul, durata, drepturile fundamentale ale Clientului, prelucrarea datelor) sunt comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail și notificare în Platformă. Clientul care nu acceptă modificările poate denunța contractul în termenul de preaviz, cu rambursare proporțională a sumelor neutilizate. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare echivalează cu acceptarea.

19. Cesiune

Clientul nu poate ceda drepturile sau obligațiile decurgând din Termeni fără acordul scris prealabil al Operatorului. Operatorul poate ceda Termenii unei societăți afiliate sau în cadrul unei reorganizări/transfer de afacere, cu informarea prealabilă a Clientului; reorganizarea nu afectează drepturile Clientului. Pentru Consumatori, cesiunea respectă dispozițiile imperative aplicabile.

20. Validitate parțială și renunțare

Dacă o clauză din Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte clauze rămân în vigoare și se interpretează astfel încât să producă, în limitele Legii, efectele economice cele mai apropiate de intenția inițială. Toleranța sau întârzierea oricărei părți în exercitarea unui drept nu echivalează cu renunțarea la acel drept.

21. Lege aplicabilă și jurisdicție

21.1. Lege aplicabilă

Termenii sunt guvernați de legea română. Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri (CISG) se aplică numai în măsura în care părțile o aleg expres.

21.2. Jurisdicție — Profesioniști

Pentru Clienții Profesioniști, orice litigiu decurgând din sau în legătură cu Termenii se soluționează pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul este de competența exclusivă a instanțelor competente material din Municipiul București, România. Părțile pot conveni în scris asupra arbitrajului instituționalizat (de regulă, Curtea de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României), în limba română sau engleză.

21.3. Jurisdicție — Consumatori

Pentru Consumatori, sunt aplicabile normele protective ale Regulamentului (UE) nr. 1215/2012 privind competența judiciară (Bruxelles I bis) și Regulamentul (CE) nr. 593/2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I), care permit Consumatorului să sesizeze instanțele de la domiciliul său.

22. Soluționarea alternativă a litigiilor — exclusiv Consumatori

Conformitate Consumatori: în baza Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, Consumatorul are dreptul, dacă nu este mulțumit de modul de soluționare a unei reclamații, să se adreseze unei entități SAL competente. Reclamațiile pot fi adresate și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la adresa Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București.

Notă: Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor (ODR), instituită prin Regulamentul (UE) nr. 524/2013, a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228, fiind închisă efectiv de la 20 iulie 2025; trimiterea către ODR nu mai este obligatorie.

23. Dispoziții finale

23.1. Acord integral

Termenii, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookies, DPA (după caz), Disclaimer-ul și orice contract individual semnat (ex.: SOW pentru Audit LLM50, contract Enterprise), constituie acordul integral dintre părți și înlocuiesc orice acord anterior pe aceleași subiecte.

23.2. Limba

Versiunea autentică a Termenilor este cea în limba română. Orice traducere are caracter informativ; în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba română.

23.3. Supraviețuire

Clauzele care, prin natura lor, sunt destinate să producă efecte după încetarea contractului (proprietate intelectuală, confidențialitate, limitarea răspunderii, indemnizare, lege aplicabilă) supraviețuiesc încetării.

24. Date de contact

CAI Technology S.R.L.

Sediu social: Str. Victor Brauner, bloc 1, sc. 4, ap. 5, sector 3, București, cod poștal 032621, România • CUI: RO50512457 • J: J2024020380005

Birou București: (neaplicabil — adresa de mai sus)

Birou Timișoara: Str. Victor Brauner, bloc 1, sc. 4, ap. 5, sector 3, București, cod poștal 032621, România

Telefon: +40 750 292 910

E-mail general: office@caitech.ro

Suport: tehnic@caitech.ro

Vânzări: sales@caitech.ro

Responsabil cu protecția datelor (DPO): dpo@caitech.ro

Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00 (ora României)

Confirmare acceptare Prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” la înregistrare sau prin orice altă acțiune echivalentă în interfața Platformei, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document, inclusiv Politica de Confidențialitate și — după caz — Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA), Politica privind Cookies și Disclaimer-ul Platformei.